Ultimo aggiornamento: 2026-09-13
Informativa sulla privacy di Scialpinismo & Alpinismo Shop
Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali dei clienti di Scialpinismo & Alpinismo Shop, negozio online disponibile su scialpishop.shop.
Scialpinismo & Alpinismo Shop è un negozio indipendente multimarca specializzato in scialpinismo e alpinismo, attivo dal 2016, con sede in Via delle Alpi 42, 38122 Trento TN, Italia. Il negozio propone una scelta guidata di attrezzatura di più marchi, tra cui Sidas, MSR, Salewa, Montura e Therm-a-Rest, con condizioni di servizio e dettagli verificabili prima dell’acquisto.
Chi gestisce i dati
La gestione operativa del negozio online è affidata a Valbrenta Distribuzione Outdoor S.r.l., società operativa indipendente specializzata nella gestione di negozi online di attrezzatura per attività in montagna, con responsabilità diretta su catalogo, ordini e assistenza.
Nel trattamento dei dati dei clienti:
- Scialpinismo & Alpinismo Shop su scialpishop.shop è il punto di contatto commerciale visibile al cliente e il contesto in cui i dati vengono raccolti durante la navigazione, l’acquisto e le richieste di assistenza.
- Valbrenta Distribuzione Outdoor S.r.l. gestisce operativamente il negozio in qualità di società esercente, curandone processi, controlli e servizio clienti. È responsabile dell’elaborazione degli ordini, del coordinamento logistico e del monitoraggio delle consegne, della gestione del catalogo e verifica delle schede prodotto prima della pubblicazione, nonché della gestione delle richieste di assistenza, dei resi in garanzia e dei controlli qualità.
Questo negozio è un rivenditore indipendente e non va confuso con i siti ufficiali dei marchi proposti. Nessun dominio ufficiale esterno deve essere inteso come questo store.
Informazioni che fornisci direttamente
Raccogliamo i dati che ci comunichi quando utilizzi il negozio:
- Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, indirizzo email, numero di telefono ove fornito.
- Dati per l’ordine: prodotti selezionati, quantità, eventuali codici sconto utilizzati al checkout, come SAVE15, note per la consegna e preferenze espresse.
- Comunicazioni: contenuto di messaggi inviati all’assistenza clienti per informazioni su ordini, spedizioni e resi, inclusi riferimento dell’ordine ove disponibile e descrizione sintetica della richiesta.
- Richieste legali e privacy: tipologia di richiesta e recapito per la risposta, oltre agli elementi essenziali per identificazione e classificazione della pratica.
Informazioni raccolte automaticamente
Durante la navigazione su scialpishop.shop raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche necessarie al funzionamento del sito:
- Indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, sistema operativo e impostazioni di lingua.
- Pagine visitate, prodotti visualizzati, interazioni con catalogo e checkout, data e ora di accesso.
- Dati tecnici su errori, sicurezza e prestazioni, necessari per prevenire abusi e garantire la disponibilità del servizio.
Queste informazioni non vengono utilizzate per identificarti in modo diretto oltre quanto necessario alla gestione tecnica e alla sicurezza.
Registrazioni di transazioni e assistenza
Per gestire in modo verificabile acquisti e post-vendita conserviamo:
- Registri d’ordine e pagamento: riepilogo degli articoli acquistati, importi in EUR, metodo di pagamento scelto tra carta di credito e PayPal, stato dell’ordine, dati di spedizione e fatturazione.
- Registri di spedizione e consegna: applicazione delle condizioni di spedizione, ovvero spedizione standard a 8,00 € e spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €, nonché coordinamento logistico e monitoraggio delle consegne.
- Registri di resi e garanzia: richieste di reso accettate entro 30 giorni dalla consegna, esiti dei controlli e comunicazioni relative alla garanzia, che segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell’assistenza.
- Storico assistenza: conferme di ricezione con riepilogo della richiesta, inoltro interno al reparto specialistico con continuità di gestione ed eventuali escalation al responsabile del reparto competente.
Finalità di utilizzo dei dati
Utilizziamo i dati personali solo per finalità determinate e pertinenti al servizio promesso: assistenza chiara prima e dopo l’ordine, con informazioni trasparenti su spedizione, resi e pagamenti.
- Esecuzione del contratto: gestione di account ove previsto, elaborazione ordini, pagamenti, preparazione e consegna.
- Assistenza clienti: informazioni generali su ordini e stato delle pratiche, smistamento iniziale verso il reparto competente e gestione di spedizioni, resi entro 30 giorni dalla consegna e questioni in garanzia.
- Adempimenti di legge: fatturazione, contabilità, gestione di contestazioni e conservazione richiesta dalla normativa.
- Sicurezza e miglioramento: prevenzione di frodi e abusi, controllo qualità delle schede prodotto e del servizio, analisi in forma aggregata del funzionamento del negozio.
- Comunicazioni di servizio: conferme d’ordine, aggiornamenti di spedizione, risposte a richieste e avvisi relativi a modifiche della presente informativa.
Non utilizziamo i dati per finalità incompatibili con quelle sopra indicate e non vendiamo dati personali a terzi.
Fornitori di servizi
Per operare il negozio ci avvaliamo di fornitori che trattano dati solo su nostre istruzioni e per quanto necessario:
- Fornitori di hosting, manutenzione e sicurezza del sito scialpishop.shop.
- Corrieri e operatori logistici per consegne, monitoraggio e gestione di eventuali mancati recapiti.
- Fornitori di servizi email e di gestione delle richieste di assistenza.
- Fornitori di servizi contabili e consulenza legale per adempimenti e tutela dei diritti.
Tutti i fornitori sono tenuti a misure di riservatezza e sicurezza adeguate e non sono autorizzati a utilizzare i dati per proprie finalità.
Elaborazione dei pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. I pagamenti sono elaborati tramite circuiti e piattaforme di pagamento sicure.
Non conserviamo sui nostri sistemi i numeri completi delle carte di credito. I dati di pagamento vengono trasmessi direttamente al gestore del pagamento selezionato al checkout per autorizzazione, addebito, prevenzione frodi ed eventuali rimborsi legati a resi entro 30 giorni dalla consegna o ad altri eventi previsti dalle condizioni di servizio.
Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie tecnici e tecnologie simili strettamente necessari per:
- Mantenere il carrello, gestire il checkout e ricordare le scelte essenziali di navigazione.
- Garantire sicurezza, bilanciamento del carico e prevenzione di attività anomale.
- Misurare in forma aggregata l’uso del catalogo per mantenere schede accurate e un acquisto chiaro.
Puoi gestire i cookie dalle impostazioni del browser, con la conseguenza che alcune funzioni del negozio, come carrello e checkout, potrebbero non funzionare correttamente se i cookie tecnici vengono bloccati.
Sicurezza dei dati
Applichiamo misure organizzative e tecniche proporzionate al rischio, tra cui controllo degli accessi limitato al personale autorizzato, registrazione tracciabile delle attività di assistenza, uso di connessioni cifrate per trasmissione di ordini e pagamenti e verifiche periodiche dei processi di catalogo, ordini e assistenza curati da Valbrenta Distribuzione Outdoor S.r.l.
Nessun sistema è completamente immune da rischi; in caso di evento che comporti un rischio per i tuoi dati ti informeremo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Conservazione dei dati
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate:
- Dati d’ordine, fatturazione e pagamento: per la durata del rapporto e per i successivi periodi di conservazione previsti da obblighi fiscali e contabili.
- Corrispondenza di assistenza, resi e garanzia: per il tempo necessario a chiudere la pratica e gestire eventuali contestazioni successive, inclusa la documentazione dei controlli qualità.
- Dati tecnici e di sicurezza: per periodi brevi, salvo necessità di accertamento di abusi o adempimento di obblighi di legge.
Al termine dei periodi di conservazione i dati vengono cancellati o anonimizzati.
Le tue scelte
Puoi in ogni momento:
- Richiedere correzione dei dati d’ordine prima della spedizione e aggiornamento dei recapiti contattando l’assistenza.
- Opposto alle comunicazioni non necessarie al servizio e gestire i cookie dal browser.
- Scegliere liberamente se fornire dati facoltativi, come numero di telefono o note d’ordine, sapendo che alcuni dati sono indispensabili per concludere e consegnare l’acquisto.
Richieste sulla privacy applicabili
In base alla normativa applicabile in Italia e nell’Unione Europea hai diritto di accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporlo, riceverne copia portabile ove previsto e revocare eventuali consensi senza pregiudizio per i trattamenti precedenti.
Le richieste su dati personali, informative e questioni contrattuali sono trattate con istruttoria dedicata e risposta scritta e tracciabile, con escalation al referente protezione dati. Ti consigliamo di indicare tipologia di richiesta e recapito per la risposta.
Hai inoltre diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.
Minori
Il negozio è destinato a clienti maggiorenni o a minori debitamente autorizzati da chi esercita la responsabilità genitoriale per acquisti di attrezzatura da montagna. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori senza adeguata autorizzazione; se ritieni che un minore ci abbia fornito dati senza autorizzazione, contattaci per la cancellazione.
Modifiche a questa informativa
Potremo aggiornare questa informativa per riflettere modifiche del servizio, dei processi operativi o della normativa. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali ne daremo evidenza sul sito prima che producano effetto.
Contatti assistenza e contatto dedicato legale e privacy
Assistenza clienti generale
Per informazioni su ordini, spedizioni e resi: support@scialpishop.shop.
Finestra di servizio condivisa: Lunedì–Venerdì 9:00–17:30, Sabato 9:00–12:30, Ora dell&rsquo>Europa centrale. Le richieste ricevute fuori orario vengono registrate e prese in carico all’apertura successiva in ordine cronologico.
Il supporto primario fornisce conferma di ricezione con riepilogo della richiesta e inoltro interno al reparto specialistico con continuità di gestione, con prima risposta entro un giorno lavorativo e, se necessario, escalation al responsabile del reparto specialistico competente.
Reparto legale e privacy
Per richieste su dati personali, informative e questioni contrattuali: tutela-privacy@scialpishop.shop, con prima risposta entro due giorni lavorativi.
Titolare operativo di riferimento: Valbrenta Distribuzione Outdoor S.r.l. per Scialpinismo & Alpinismo Shop, Via delle Alpi 42, 38122 Trento TN, Italia.