Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 2026-09-13

Politica di spedizione di Scialpinismo & Alpinismo Shop

Scialpinismo & Alpinismo Shop su scialpishop.shop è un negozio indipendente multimarca specializzato in scialpinismo e alpinismo, con scelta guidata e acquisto chiaro. La gestione operativa del negozio online, inclusi catalogo, ordini, coordinamento logistico e assistenza, è curata da Valbrenta Distribuzione Outdoor S.r.l., società operativa indipendente specializzata nella gestione di negozi online di attrezzatura per attività in montagna.

Questa pagina descrive costi di spedizione, conferma dell’ordine, tracciamento, gestione delle consegne e assistenza dedicata alle spedizioni.

Costi e soglia di spedizione gratuita

• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.
• Spedizione standard a 8,00 €.

La soglia per la gratuità e il costo della spedizione standard sono calcolati e mostrati al checkout prima del pagamento. Accettiamo carte di credito e PayPal.

Conferma dell’ordine ed elaborazione

Dopo l’acquisto riceverai una conferma d’ordine via email con il riepilogo degli articoli, dell’indirizzo di consegna e dei costi applicati. La società esercente cura l’elaborazione degli ordini, il coordinamento logistico e il monitoraggio delle consegne.

Prima della spedizione verifichiamo la completezza dei dati dell’ordine. In caso di informazioni mancanti o non coerenti potremmo contattarti per una verifica, per evitare ritardi o mancati recapiti.

Accuratezza dell’indirizzo di consegna

Ti invitiamo a controllare con attenzione l’indirizzo di consegna inserito al checkout, inclusi nome e cognome o ragione sociale, via e numero civico, CAP, città, provincia e recapito telefonico per il corriere.

Se noti un errore subito dopo l’ordine, contatta l’assistenza indicando il riferimento dell’ordine e l’indirizzo corretto. Se il pacco è già stato affidato al corriere, interverremo con verifica dello stato di spedizione presso il corriere e, ove possibile, con un intervento correttivo.

Tracciamento della spedizione

Quando il corriere prende in carico il pacco, la spedizione può essere monitorata tramite le informazioni di tracciamento associate al tuo ordine. Conserva il riferimento dell’ordine per richiedere aggiornamenti.

Il reparto spedizioni effettua il monitoraggio delle consegne, degli indirizzi e delle anomalie di trasporto, con aggiornamenti fino alla consegna in caso di intervento correttivo.

Spedizioni frazionate

Se un ordine contiene più articoli, i colli possono essere affidati al corriere insieme o separatamente in base alla disponibilità logistica. In caso di consegne separate, ciascuna spedizione resta collegata al medesimo riferimento d’ordine e può essere monitorata con il supporto del nostro reparto logistico.

Eventi del corriere, ritardi e mancata consegna

Durante il trasporto possono verificarsi eventi registrati dal corriere, come tentativi di consegna, giacenze, variazioni di percorso o rallentamenti operativi. Ti consigliamo di seguire il tracciamento e di garantire la reperibilità all’indirizzo indicato.

In caso di ritardo rispetto alle attese o di tentativo di consegna non riuscito:

• controlla il tracciamento e gli avvisi lasciati dal corriere;
• segui le istruzioni del corriere per la giacenza o per un secondo tentativo;
• se il problema persiste, contatta l’assistenza spedizioni con riferimento ordine, indirizzo di consegna e reperibilità.

Verificheremo lo stato presso il corriere e attiveremo un intervento correttivo con aggiornamenti fino alla consegna.

Pacchi mancanti, danneggiati o con anomalie

Al momento della consegna verifica l’integrità esterna del collo. Se il pacco risulta visibilmente danneggiato, segnalalo al vettore al momento del ritiro ove possibile e conserva imballo e contenuto.

Per pacchi segnalati come consegnati ma non ricevuti, o per colli danneggiati o manomessi:

• contattaci tempestivamente indicando riferimento dell’ordine, indirizzo di consegna e descrizione sintetica dell’anomalia;
• allega, se disponibili, foto dell’imballo e del contenuto;
• conserva tutti i materiali fino alla chiusura della verifica.

Avvieremo i controlli qualità e le verifiche con il corriere. La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell’assistenza. I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna, secondo la politica di reso.

Assistenza spedizioni: cosa comunicarci e come lavoriamo

Assistenza generale

Per informazioni generali su ordini e stato delle pratiche puoi scrivere a support@scialpishop.shop. Indica il riferimento dell’ordine ove disponibile e una descrizione sintetica della richiesta.

Il servizio di assistenza applica il seguente processo:

• Conferma di ricezione con riepilogo della richiesta;
• Inoltro interno al reparto specialistico con continuità di gestione.

La prima risposta avviene entro un giorno lavorativo. In caso di necessità complesse la pratica viene affidata al responsabile del reparto specialistico competente.

Reparto spedizioni dedicato

Per monitoraggio consegne, indirizzi e anomalie di trasporto scrivi a assistenza-spedizioni@scialpishop.shop, indicando:

• Riferimento ordine;
• Indirizzo di consegna;
• Reperibilità per eventuali contatti del corriere.

Il reparto spedizioni verifica lo stato presso il corriere e interviene con aggiornamenti fino alla consegna. La prima risposta avviene entro un giorno lavorativo. L’escalation di riferimento è il Coordinatore logistico.

Orari del servizio

Il servizio opera in Ora dell’Europa centrale con i seguenti orari: Lunedì–Venerdì 9:00–17:30, Sabato 9:00–12:30. Le richieste ricevute fuori orario vengono registrate e prese in carico all’apertura successiva in ordine cronologico.

Esercente del negozio

Scialpinismo & Alpinismo Shop, Via delle Alpi 42, 38122 Trento TN, Italia — negozio su scialpishop.shop. Società esercente: Valbrenta Distribuzione Outdoor S.r.l., responsabile di gestione del catalogo e verifica delle schede prodotto, elaborazione degli ordini e monitoraggio delle consegne, nonché gestione delle richieste di assistenza, dei resi in garanzia e dei controlli qualità.