Ultimo aggiornamento: 2026-09-13
1. Chi siamo e ambito dei Termini
I presenti Termini di Servizio disciplinano l'utilizzo del negozio online Scialpinismo & Alpinismo Shop, disponibile sul dominio scialpishop.shop.
Il negozio è gestito operativamente da Valbrenta Distribuzione Outdoor S.r.l., società operativa indipendente specializzata nella gestione di negozi online di attrezzatura per attività in montagna, con responsabilità diretta su catalogo, ordini e assistenza. La società esercente cura processi, controlli e servizio clienti del negozio.
- Negozio: Scialpinismo & Alpinismo Shop — Negozio indipendente multimarca specializzato in scialpinismo e alpinismo, con scelta guidata e acquisto chiaro.
- Società esercente: Valbrenta Distribuzione Outdoor S.r.l.
- Sede operativa: Via delle Alpi 42, 38122 Trento TN, Italia
- Contatto primario: support@scialpishop.shop
Siamo un rivenditore indipendente che confronta più marchi come Sidas, MSR, Salewa, Montura e Therm-a-Rest per comfort dal piede al bivacco. Non siamo il sito ufficiale di tali marchi né presentiamo domini ufficiali esterni come questo store. L'acquisto tramite questo sito comporta accettazione integrale dei presenti Termini.
2. Utilizzo del sito e idoneità del cliente
Il sito è destinato a clienti che acquistano per uso privato, non commerciale. Utilizzando il sito l'utente dichiara di:
- avere capacità giuridica di concludere contratti secondo la legge applicabile;
- fornire dati veritieri, completi e aggiornati per ordini e comunicazioni;
- utilizzare il sito in modo lecito e conforme ai presenti Termini.
Non è richiesta la creazione obbligatoria di un account per navigare nel catalogo. Ove disponibile l'account, il cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività svolte tramite il proprio profilo e si impegna a segnalare tempestivamente usi non autorizzati all'assistenza.
3. Catalogo e informazioni prodotto
Il catalogo comprende 2.288 articoli di attrezzatura per scialpinismo e alpinismo. Ogni scheda è verificata per corrispondenza tra descrizione, caratteristiche tecniche e contenuto della confezione prima della messa online.
Le responsabilità operative includono la gestione del catalogo e la verifica delle schede prodotto prima della pubblicazione. Le immagini e le descrizioni hanno scopo illustrativo e informativo; in caso di discrepanze fa fede la descrizione tecnica verificata e, per la garanzia, le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza.
4. Prezzi, promozioni e codice SAVE15
Tutti i prezzi sono espressi in EUR e indicati chiaramente prima dell'acquisto, con dettaglio di eventuali costi di spedizione applicati al checkout.
Le differenze di prezzo tra articoli dipendono da stagionalità, disponibilità di magazzino e campagne promozionali temporanee regolate dalle condizioni del negozio; le regole di idoneità delle offerte sono applicate automaticamente al momento dell'acquisto.
Il risparmio deriva da costi operativi contenuti e da una selezione efficiente. Il prezzo vantaggioso non modifica origine, contenuti della confezione né controlli: ogni articolo segue lo stesso percorso di verifica e gestione previsto per l'intero assortimento.
- Offerta: 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15.
- Regole: 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout. Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei.
- Le promozioni sono finanziate dai margini operativi, dagli accordi di fornitura e da campagne stagionali, senza alcun costo aggiuntivo a carico del cliente.
5. Ordini
L'inoltro dell'ordine costituisce proposta d'acquisto. La società esercente cura elaborazione degli ordini, coordinamento logistico e monitoraggio delle consegne.
- Il contratto si conclude con la conferma d'ordine inviata via email.
- In caso di indisponibilità, errore di prezzo o problema di verifica, ci riserviamo di non accettare o annullare l'ordine con rimborso completo degli importi già addebitati.
- Il cliente è invitato a verificare indirizzo, articoli, quantità e importi prima della conferma definitiva.
6. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal.
L'addebito avviene secondo le regole del circuito scelto al momento dell'acquisto. In caso di mancata autorizzazione o pagamento non andato a buon fine, l'ordine non sarà elaborato. Adottiamo controlli antifrode per la tutela del cliente e del negozio.
7. Spedizioni e consegne
Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €.
Alla consegna si invita a verificare integrità del pacco, corrispondenza del modello e presenza di sigilli, etichette e accessori, conservando imballo e documentazione. In caso di evidenti danni esterni, si raccomanda di segnalarlo all'assistenza con numero d'ordine e fotografie.
8. Diritto di reso, rimborsi e garanzia
8.1 Resi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.
Per richiedere un reso contattare l'assistenza clienti via email a support@scialpishop.shop indicando numero d'ordine e motivo. Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati oltre la normale prova, completi di etichette, accessori e imballo originale ove possibile.
8.2 Rimborsi
Dopo ricezione e controllo del reso, il rimborso sarà emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo. I tempi di accredito dipendono dal circuito di pagamento.
8.3 Garanzia
La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. La società esercente gestisce richieste di assistenza, resi in garanzia e controlli qualità. Per difetti di conformità, contattare l'assistenza con descrizione, numero d'ordine e fotografie per ricevere istruzioni operative.
9. Autenticità e qualità: impegno, verifiche e rimedi
Ogni articolo venduto è garantito originale e nuovo, corredato dagli elementi identificativi previsti dal produttore. L'approvvigionamento avviene esclusivamente tramite canali distributivi autorizzati con tracciabilità documentata dei lotti.
- Controlli: controllo visivo e funzionale dell'integrità, delle etichette e degli accessori prima dell'imballo, con secondo controllo in caso di reso rimesso in vendita.
- Processo di revisione in caso di segnalazione: verifica documentale e confronto con i dati di lotto e fornitura; controllo tecnico interno ed eventuale confronto con il fornitore autorizzato.
- Cosa inviare: descrizione del problema riscontrato con numero d'ordine di riferimento; fotografie di etichette, sigilli, confezione e dettaglio del difetto.
- Rimedio: in caso di non conformità autenticata, è previsto rimborso completo oppure sostituzione con articolo equivalente, oltre alla presa in carico dedicata del caso.
- Tempi e titolarità: esito comunicato entro pochi giorni lavorativi dalla ricezione completa della documentazione, con soluzione applicata senza costi aggiuntivi per il cliente, sotto responsabilità del reparto specialistico competente.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito — testi, immagini, loghi, grafiche, layout e schede prodotto — sono protetti e di proprietà della società esercente o dei rispettivi titolari. Marchi come Sidas, MSR, Salewa, Montura e Therm-a-Rest appartengono ai rispettivi proprietari e sono citati solo per identificare i prodotti venduti.
È vietata riproduzione, distribuzione o riutilizzo commerciale senza autorizzazione scritta, salvo quanto necessario per l'uso personale del sito e per completare l'acquisto.
11. Uso consentito e divieti
È vietato utilizzare il sito per attività illecite, tentativi di accesso non autorizzato, estrazione massiva di dati, interferenza con la sicurezza o il funzionamento, pubblicazione di contenuti falsi o lesivi, o ordini fraudolenti. Ci riserviamo di sospendere accessi e annullare ordini in caso di violazioni.
12. Disponibilità del servizio e assistenza
Ci impegniamo a garantire assistenza chiara prima e dopo l'ordine, con informazioni trasparenti su spedizione, resi e pagamenti. L'assistenza clienti è disponibile via email per informazioni su ordini, spedizioni e resi.
- Supporto primario: support@scialpishop.shop — smistamento iniziale di tutte le richieste e orientamento verso il reparto competente; informazioni generali su ordini e stato delle pratiche. Prima risposta entro un giorno lavorativo. Indicare riferimento dell'ordine ove disponibile e descrizione sintetica della richiesta.
- Orari: Lunedì–Venerdì 9:00–17:30, Sabato 9:00–12:30 (Ora dell'Europa centrale). Le richieste ricevute fuori orario vengono registrate e prese in carico all'apertura successiva in ordine cronologico.
- Reparto legale e privacy: tutela-privacy@scialpishop.shop per richieste su dati personali, informative e questioni contrattuali, con prima risposta entro due giorni lavorativi. Indicare tipologia di richiesta e recapito per la risposta.
Il sito può subire interruzioni temporanee per manutenzione, aggiornamenti o cause tecniche. Faremo il possibile per limitarne impatto e durata.
13. Esclusioni di responsabilità e limitazione
Nei limiti consentiti dalla legge, il sito è fornito così com'è. Non garantiamo assenza assoluta di errori o interruzioni. Per attrezzatura da montagna, il cliente è tenuto a valutare idoneità tecnica, taglia e uso previsto e a seguire le istruzioni del produttore per sicurezza in ambiente alpino.
La nostra responsabilità per danni diretti è limitata al valore dell'ordine a cui si riferisce la contestazione, salvo dolo, colpa grave o diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.
14. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, in base alla sede del commerciante in Italia (Trento). Per i consumatori residenti in Italia si applicano le tutele inderogabili del Codice del Consumo, inclusa la competenza del foro del consumatore ove prevista.
15. Modifiche ai Termini
Potremo aggiornare i presenti Termini per esigenze normative, operative o di servizio. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina con data di aggiornamento. Gli ordini già confermati restano soggetti ai Termini vigenti al momento della conferma.
16. Contatti
Per informazioni su ordini, spedizioni e resi: support@scialpishop.shop. Per richieste su dati personali, informative e questioni contrattuali: tutela-privacy@scialpishop.shop. Operatore: Valbrenta Distribuzione Outdoor S.r.l. per Scialpinismo & Alpinismo Shop, Via delle Alpi 42, 38122 Trento TN, Italia, dominio scialpishop.shop.